L'any 2004, el nou consistori va donar un pas endavant en l'aplicació de les mesures proactives d'informació i conscienciació amb la nova figura del vigilant cívic. Aquesta figura, reclamada des de feia molt temps, era necessària, atès que la Policia Local s'ha especialitzat en la prevenció de robatoris, la vigilància de comerços i el control viari. L'Equip de Govern vol que els vigilants cívics s'encarreguin de la vigilància, l'assessorament i el compliment de les normes cíviques en vigor, i també vol que serveixin d'informadors municipals. Val a dir que l'objectiu principal és que permetin assolir uns hàbits de convivència i de comportament que millorin la qualitat de vida al Masnou.

Distribució funcional
Hi ha tres sectors destinats als vigilants cívics, on porten a terme les tasques i funcions que els són encomanades de forma general; tot i així, i per a campanyes específiques, el seu àmbit de treball és tot el territori del Masnou. Aquests sectors són els següents:

Camí Ral-nucli antic

Camí Ral-Ocata

Edifici Centre-zona centre

Els caps de setmana que treballen, combinen el sector assignat del Camí Ral amb el passeig Marítim.

Amb l'objectiu de coordinar i controlar les tasques dels vigilants cívics, es crearà la figura del coordinador de vigilants cívics, que s'encarregarà de donar-los suport tècnic i material. Actualment, un agent de policia ha assumit aquestes funcions.

Tasques i funcions
Les principals tasques dels vigilants cívics són la supervisió i el control del compliment de les ordenances municipals i de les normes cíviques en vigor. D'aquesta manera, aquests vigilants cívics s'encarreguen d'assessorar les bones pràctiques i conductes amb:

Informació als propietaris de gossos

Informació als ciclistes

Informació als comerços

Detecció d'anomalies a la via pública

Informació de les normes cíviques

Altres informacions, com la relativa a la recollida selectiva, els usos dels espais públics, etc.

Totes les anomalies que detecten són comunicades als responsables corresponents, per controlar-les i incoar els expedients oportuns.

Les seves tasques són transversals, ja que afecten diversos departaments alhora. Els departaments més vinculats amb els vigilants solen ser el de Manteniment, el d'Urbanisme i el de Seguretat Ciutadana.